
Les erreurs à éviter sur les Réseaux Sociaux – Faites appel à une agence de Communication à Roanne
Réseaux sociaux : les erreurs à éviter Les réseaux sociaux représentent aujourd’hui un véritable levier marketing, c’est pour cela, que de nombreuses entreprises invertissent dans les médias sociaux. Cependant, vous êtes encore nombreux à commettre des erreurs maladroites qui pourraient être évitées ! Concrètement, quelles sont les erreurs à éviter pour une communication optimale sur les réseaux ? 1- Vous privilégiez trop la quantité à la qualité Le but des réseaux sociaux pour une entreprise va être de créer une communauté pertinente et gagner en visibilité. Sachez qu’il vaut mieux avoir 200 abonnées actifs qui interagissent avec vous que 1000 abonnées qui ne s’intéressent pas à votre entreprises et votre activité… Zéro affinité = Zéro interaction ! Donc on privilégie la qualité à la quantité, les réseaux c’est un travail sur le long terme donc fixez vous des objectifs atteignables, exemple : Obtenir 20 à 50 nouveaux abonnés pertinents tous les mois. Mais qu’est ce qu’un abonné pertinent ? Il s’agit d’un internaute intéressé par vos produits et services. Une personne qui aime régulièrement vos publications et qui peut commenter, partager régulièrement vos publications car il trouve un intérêt certain dans vos contenus. Le meilleur moyen d’acquérir des abonnés qualifiés est déjà de promouvoir vos réseaux sociaux auprès de votre clientèle actuelle afin de garder un lien. Enfin il existe d’autres techniques afin d’être visible auprès de personnes pertinentes et d’inviter ces internautes à aimer votre page. Pour en savoir plus sur ces techniques, contactez-nous ! 2– Ne pas publier régulièrement Publier sur les réseaux sociaux, on dit oui ! Mais attention de ne pas rentrer dans le cercle vicieux de la publication. On ne va pas publier pour publier ! Il ne faut pas trop publier car cela risque de lasser vos lecteurs cependant il faut aussi publier régulièrement. Il est pertinent de publier 1 à 2 fois/semaine avec du contenu qualitatif qui aura beaucoup plus d’impact que des publications non pertinentes sans stratégie. Il faut entretenir et publier régulièrement pour faire grossir votre communauté . Les réseaux sociaux, c’est un travail dans le temps : on ne vas pas avoir des retombées de suite mais bien sur la durée. La régularité paie toujours ! 3- Vous publiez du contenu non pertinent Nous en parlions précédemment, faites attention à ce que vous publiez ou partagez, il faut que le contenu soit en accord avec votre secteur d’activité et l’image que vous souhaitez donner de votre entreprise. Vos pages de réseaux sociaux sont professionnelles, il faut donc publier du contenu professionnel tels que : » la vie d’entreprise, les réalisations, promouvoir vos offres… » L’objectif est de PROMOUVOIR VOTRE SOCIÉTÉ. Observez vos clients actuels et faites en sorte de publier des contenus qui leur parlent, qui les intéressent et vous verrez que plusieurs futurs clients seront également intéressés. Vous souhaitez toucher une cible qui ne fait pas partie de vos clients actuels ? Dans ce cas, utilisez la méthode du PERSONA qui vise à détailler au maximum le caractère, les habitudes, les besoins et les attentes d’une cible afin de la connaitre au mieux. Cela vous permettra de créer des contenus en adéquation avec leurs besoins et de recruter des abonnés pertinents ! Besoin d’aide pour créer vos PERSONA, nous sommes à votre écoute afin de vous aider dans votre stratégie, contactez-nous. 4- Occuper tous les médias sociaux Chaque média social possède des cibles différentes ! Il faut donc choisir avec attention vos réseaux sociaux cela se fait grâce aux objectifs que vous vous êtes fixés, aux cibles que vous souhaitez toucher ainsi qu’aux ressources que vous pouvez déployer pour un Community Management efficace. Pour vous aider voici quelques pistes pour déterminer les réseaux sociaux les plus pertinents en fonction de vos cibles : Instagram = Cible 16-30 ans Facebook = Cible 24 et + Linkedin = réseau professionnel Pour en savoir sur les réseaux sociaux les plus adaptés à votre cible en fonction de son âge, n’hésitez-pas à consulter l’article sur quels réseaux sociaux votre entreprise va t’elle trouver son public cible par tranche d’âge. Réfléchir à ses cibles et déterminer les réseaux sociaux en accord avec votre image fait entièrement partie de votre stratégie de communication, ne négligez pas cette étape ! 5- N’avoir aucune stratégie digitale Comme le dit si bien l’expression, « il ne faut pas foncer tête baissée sinon vous foncerez tout droit dans un mur ». Pour cela, on définit au préalable ses cibles, ses objectifs, les réseaux sociaux sur lesquels on souhaite être présent… En complément il est important de définir son positionnement, c’est-à-dire le ton et le discours que l’on mettra en place sur les réseaux sociaux afin de faire ressortir l’image de l’entreprise et se différencier de la concurrence. Vous devez également définir des objectifs qualitatifs (fidéliser vos clients, développer les ventes de tel produit, accroître la visibilité de l’entreprise, …) et des objectifs quantitatifs (augmenter le nombre d’abonnés de 3%, développer le taux d’engagement de 4%, …) Après avoir défini toutes ces variables vous pourrez alors commencer à réfléchir aux posts que vous publierez afin d’être en accord avec votre cible, votre entreprise et vos objectifs ! Vous souhaitez savoir si votre stratégie Social Media est pertinente, nous pouvons réaliser un audit gratuit de vos réseaux sociaux, contactez-nous ! 6- Ne pas adapter son message à sa/ses cible(s) Vous souhaitez développer la visibilité de votre entreprise auprès de différentes cibles ? Vous souhaitez vendre un produit à des personnes d’âges différents ? Retenez que chaque message doit être adapté à votre ou vos cible(s). Ainsi vous devez ajuster la façon dont vous écrivez, le ton que vous employez, les émoticônes que vous mettez en place, les images ou vidéos que vous montrez. Par exemple, si je suis une école de danse et je souhaite communiquer sur mon entreprise concernant mes cours réservé aux enfants de 5 à 12 ans. Je ne vais pas m’adresser directement aux enfants mais aux parents. Certes, il peut y avoir une volonté de la part des enfants de